¿Qué significan los ocho indicadores?
Demanda y Capacidad asignada suman unidades por visita; Personal total cuenta personas aptas únicas. Capacidad asignada puede volver a contar a alguien en otra visita. El indicador Sin asignar suma el Faltante de cada visita confirmada; Disponible sigue siendo la estimación en hora pico. Comprometida muestra solo los requisitos confirmados.
| Indicador | Cálculo |
|---|---|
| Demanda total | Requisitos comprometidos + requisitos en espera. Subtítulo: Comprometida + En espera. |
| Comprometida | Suma de requisitos efectivos de visitas confirmadas incluidas. |
| Asignada | Suma de contribuciones configuradas en visitas confirmadas incluidas. |
| Sin asignar | Suma de max(0, requerida − asignada) por visita confirmada. |
| Disponible | Personal apto menos trabajadores de campo aptos únicos ocupados en visitas confirmadas durante la máxima demanda simultánea. |
| En espera | Suma de requisitos totales efectivos de visitas en espera incluidas. |
| Solapamientos | Personal de campo único asignado a visitas horarias solapadas, confirmadas o en espera. |
| Personal total | Personal de campo activo y disponible en el equipo, sin exclusión explícita de programación. |
¿Cómo se calcula Faltante?
Ejemplo ilustrativo A: la visita A requiere 5 y tiene capacidad asignada 3 → Faltante 2. B requiere 2 y tiene 1 → Faltante 1. El Faltante diario es 3. Sobrar personal en otra visita no elimina esas carencias.
Ejemplo ilustrativo B: demanda confirmada 9 y en espera 100 → Demanda total 109. Los 100 en espera no pasan a demanda confirmada ni reducen Disponible en hora pico.
Un marcador define un objetivo total. Añadir tres personas a un objetivo de cinco significa Asignada 3 y Total requerido 5, no un requisito de ocho. Las visitas muestran los números por separado; el resumen por tipo de trabajo usa proporciones asignada/requerida. Capacidad en espera es un total, no una proporción.
Disponibilidad en hora pico y datos incompletos
La hora pico se elige por máxima demanda confirmada simultánea. En empate se elige menor personal libre y después el intervalo más temprano. Si la demanda es cero, la ocupación confirmada puede elegir el intervalo más ocupado; sin ocupación queda libre todo el personal.
El inicio se incluye y el fin se excluye: una visita que termina a las 11:00 no se solapa con otra que empieza a las 11:00. Las visitas de todo el día o con horas inválidas o ausentes no participan en solapamientos, aunque su demanda incluida puede sumar al total diario.
Se excluyen visitas canceladas, eliminadas o archivadas. Las completadas y los trabajos archivados se excluyen de la demanda actual o futura, aunque pueden quedar en el historial. Lo desconocido se señala y los totales pueden ser parciales. Es una estimación, no verificación de turnos, asistencia o desplazamientos.